“大闹亚航男女”飞抵南京后拒绝下飞机

2014年12月14日     来源：京华时报    山仁行建设转载

原标题：游客大闹亚航拟纳入不良记录

据新华社电针对我国游客大闹亚洲航空曼谷-南京航班的严重不文明行为，国家旅游局13日着手调查核实工作，表示将依法惩处不文明行为，把相关游客行为纳入个人信用不良记录。

国家旅游局13日晚间发出通知说，近日，4名中国游客在亚洲航空曼谷飞往南京的航班上出现的不文明行为，严重扰乱了航班正常秩序，致使航班返航，影响了其他乘客的行程，涉事游客已受到罚款及支付赔偿的处罚。此事件系极个别游客所为，但已严重损害了国人整体形象。

据悉，事件发生后，国家旅游局立即责成江苏省旅游局调查核实相关情况，对涉嫌违法违规行为给予严厉处罚。江苏省、南京市旅游部门拟将此事件向全行业进行通报；拟对涉事旅行社给予全行业通报批评并责令整改；拟对该旅游团领队未履行好文明旅游引导职责的行为，依法给予相应处罚；拟将涉事游客不良行为信息通过省旅游行业协会纳入个人信用不良记录。

国家旅游局再次要求旅行社务必开好行前说明会，把好“组团关”；务必要求导游领队与目的地导游做好对接，介绍清楚目的地风俗禁忌、宗教信仰、礼仪规范，特别是法律法规情况，把好“落地关”；务必要求导游领队落实业务工作与文明督导“一岗双责”，把好“行程关”。

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网友曝肇事者回国拒下机

据央广昨天凌晨零点31分，网友绿萝暖暖发微博称：“FD9101肇事者搭乘12日晚飞机抵达南京后拒绝下飞机，后经劝说离开飞机占据登机廊桥，诉求是要求亚航工作人员出具书面证明说网上传言与事实不符。由此造成12日晚9102航班晚点。”

亚航确认，抵达后涉事乘客拒绝离开飞机，并在廊桥有占据停留表达诉求。

亚航表示，对于乘客返回时的表现，将不会针对网上传言做出回应及声明。另外，亚航表示，航空公司将会继续深入调查此次事件。但据知情人士透露，由于中国游客已经回到国内，亚航已要求员工不要再讨论此事。

据“非常准”显示，FD9101抵达南京禄口机场后，后续航班FD9102的确出现了晚点，本来预计起飞时间是12日23点10分，但实际起飞时间为23点51分。

南京禄口机场公安分局副政委周晖表示，没有听说拒下飞机情况。周晖说：“一般来讲由地服人员，他们来（处理），实在不像话的话，我们再介入，昨天我也没有听他们说有什么很特别很难办的事情。”

南京旅游部门透露，两名当事乘客是报团跟南京一家旅行社出游。女的姓张，安徽人，90后；男的姓王，南京人，80后。

事件回顾

热水泼空姐食物扔满地

昨天下午，同机乘客“一路平安”向京华时报记者讲述，他们所乘坐的FD9101航班为廉价航班，原定于11日晚5点25分从曼谷起飞，10点25分到南京。登机后，两男两女四名乘客要求空姐为其调座，“在其他乘客的配合下，他们四个人坐在了一起，一男一女在前，另两人在后。”

起飞不久，前排的男乘客向空姐提出要开水，“说他的女朋友要吃晕机药。”空姐解释称，飞机刚起飞不方便提供热水，该男子就将果壳、食物等倒在过道上，然后乱踩。周围乘客纷纷劝阻，“但他反而骂得越来越厉害。”一名空姐送来了开水，“廉价航空一般只提供矿泉水和面包，空姐告诉他需要付60泰铢，找零的话只能找给他泰铢。”该男子付费后，坚持找给其人民币并索要发票，同时要求机长道歉。

空姐离开，坐在男子身边的女乘客突然将一整杯热水泼在了空姐身上，“空姐当时就哭了，附近的乘客身上也被泼上了水。”

敲击窗玻璃飞机被迫返航

机上乘务长要求女乘客道歉，并表示如果不道歉，飞机可能会返航，“这时候我们能够感觉到，飞机的高度在降低，好像在盘旋一样。”而这名女乘客依然拒绝向空乘人员道歉。

受访乘客表示，此前一直吵闹的男乘客可能意识到了事态的严重性，坐在了座位上，并与旁边的女乘客商量着。这名女乘客突然站了起来，“像发疯一样往后面的座位上爬，并用手敲击窗户，想要跳飞机，”后被周围乘客拉回到座位上。此后，这名女乘客躺在座位上一动不动，称身体不适。此时，乘客已明显感觉到，飞机正在返航，同时机上广播通知大家，飞机将会在一小时后降落，“虽然没有说降落到哪里，但是我们已经知道肯定要返回曼谷，因为飞行时间不对。”

扬言炸飞机四人被带走

在同机乘客上传网络的视频中，一名男子多次叫喊要炸掉飞机。受访乘客称，在飞机返航前，这名男子大部分时间都是站在座位附近，并且一直出言不逊，“好几次说要炸飞机，我们都感觉特别可笑，无知。”而坐在其身后的一男一女，也存在语言上的挑衅行为。

飞机降落后，泰国警方和地勤人员立即登机，但并未立即采取强制措施。回到地面后，泼水的女乘客在候机厅长椅上休息了约20分钟，随后四人被泰国警方带走。

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